Via bol.com kocht ik een luchtreiniger bij drogisterij plus. Na een maand ging de luchtreiniger stuk. Bij de beschrijving op de website stond dat ik twee jaar garantie op het apparaat heb. Toen ik contact opnam met drogisterij plus zei men dat het defect was veroorzaakt door gebruik en dat ik er daarom geen garantie op heb. Ik vind dit vreemd. Natuurlijk heb ik het apparaat gebruikt! Dat moet toch gewoon kunnen? Het wetboek zegt ook dat er zoiets is als wat men redelijkerwijs van een artikel mag verwachten. Ik raad anderen aan hun geld elders te besteden, geef uw geld uit bij een bedrijf waar je niet als vuil wordt behandeld zodra er iets aan de aankoop mankeert.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Klantenservice, persoonlijke bejegening. Handelen volgens de wet.