Ik geef bandenleader 0 ster.
Raad andere aan hier niks te kopen.
Ik heb twee banden gekocht en vervolgens netjes laten monteren en uitbalanceren en vervolgens heb ik een hobbelige auto (auto wordt 4 jaar). Na 500km gereden te hebben nogmaals de banden laten balanceren echter gaf het montage bedrijf aan dat de banden goed gebalanceerd zijn en is het hobbelen van de auto nog steeds aanwezig. Montage bedrijf geeft aan dat het probleem in de band zit.
Ik vervolgens contact opgenomen met bandenleader en enige wat ze kunnen doen is een onderzoek starten a 35 euro per band.
Koop gewoon banden bij een bandenbedrijf zo weet je zeker als er iets niet goed is, je maar één partij heb die je verantwoordelijk kan stellen en niet bij bandenleader want die wijzen alles af.
Ik ben vervolgens een hobbelende auto en 300 euro verder.
Hieronder mijn gehele conversatie met bandenleader.
----
Goedendag,
Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen we een product dat al gemonteerd of gebruikt is, niet terugnemen.
Wij kunnen u voorstellen om de fabrikant te vragen om het artikel die u als defect beschouwd, te onderzoeken.
Wij kunnen dit naar de fabrikant sturen voor een onderzoek, maar dit onderzoek kan enkele maanden in beslag nemen. (de fabrikant legt deze periode op, daar zijn wij niet verantwoordelijk voor).
De onderzoekskosten (35€ per band) moeten door u betaald worden. Als er een fout uit het onderzoek naar voren komt, zult u terugbetaald worden.
Wilt u ons laten weten of wij een onderzoek voor dit product moeten regelen? In dat geval hebben wij ook foto's en een officiële verklaring van uw garage nodig. Wij sturen u ook het garantieformulier toe dat u dient in te vullen.
We kunnen u geen substitutie opsturen tijdens de duur van dit onderzoek.
Met vriendelijke groet,
Katrien
----
Hi Katrien,
Ik vind het zelf ook een lastig iets.
Maar hiermee is mijn probleem natuurlijk niet verholpen.
Ik had voor de bandenwissel geen last van een trillende auto en nu heb ik een hobbelende auto.
De meneer van het montagepunt heeft ze gemonteerd en zelfs tot 2x toe de banden gebalanceerd en hierna bleef het hobbelen aanwezig.
Deze meneer geeft dan ook aan dat het wel in de band moet zitten.
Dan is het natuurlijk leuk dat jullie de banden terug willen om dit te onderzoeken en kosten 35 euro per band en waar ga ik dan op rijden? De oude banden die liggen allang op de vuilnisbelt.
Het lijkt me niet de bedoeling dat hierdoor de auto maanden stil staat voordat jullie de banden weer onderzocht hebben.
Ik merk meteen op dat jullie meteen de hakken in het zand zetten en niet echt meedenken om tot een oplossing te komen.
In plaats daarvan zijn jullie mij meteen op extra kosten aan het jagen.
Dus bij deze zou ik graag een degelijke oplossing willen ontvangen van jullie naar wat mijn mogelijkheden nog zijn, voor het wegnemen van mijn probleem, namelijk het hobbelen van de banden. Dit rijdt absoluut niet comfortabel.
Gr.
Eric
---
Goede namiddag
Wij verontschuldigen ons als u problemen ondervindt met de ontvangen goederen. Om te bevestigen dat wij deze klacht kunnen aanvaarden, hebben wij, zoals aangegeven , een bevestiging nodig van de fabrikant dat het probleem voorkomt door een productiefout en niet door een externe reden.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien u dit onderzoek wenst aan te vragen.
Met vriendelijke groet,
Katrien
---
Goedenmiddag Katrien,
Welke externe redenen hebben we het dan over?
Sturen jullie mij 2 nieuwe banden op, om tijdelijk op te rijden, zodat we dit onderzoek kunnen starten? Of zal ik gewoon de hele auto bij jullie inleveren?
Gr.
Eric
Zeer ontevreden klant.
---
Goede namiddag
Afhangend van wanneer het stuur trilt kunnen meerdere redenen de oorzaak zijn:
- trilt het stuur bij het remmen
- trilt het stuur bij hoge snelheden
- trilt het stuur bij het draaien.
De redenen kunnen uitlopend zijn.
We kunnen u helaas geen vervanging opsturen. Indien u het onderzoek wenst op te starten nodigen we u uit nieuwe banden te bestellen en eens deze banden klaar staan voor ophaling, ons in te lichten.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Katrien
---
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Service en leveren van banden