Fietsenstunt.nl is een snelgroeiende online fietsenwinkel met tientallen jaren ervaring in de fietsenbranche. Door deze jarenlange ervaring weten wij als geen ander wat de wensen zijn van de consument. Fietsenstunt biedt jouw bezoeker een uitgebreide collectie van alle bekende Nederlandse topmerken voor jong en oud(er). Van E-bikes en stadsfietsen tot kinderfietsen en moederfietsen en alle bijbehorende accessoires.
Door optimale samenwerking met de A-merken is Fietsenstunt in staat, een nieuwe fiets binnen 2 werkdagen volledig fietsklaar bij de consument af te leveren. Naast het bieden van scherpe prijzen streven wij tegelijkertijd naar deskundig advies, kwaliteit en een uitstekende service. Fietsenstunt.nl biedt namelijk “méér dan alleen de prijs!”
Naast de webshop beschikt Fietsenstunt tevens over 3 fysieke vestigingen. De Experience Store in Hoorn en de winkels in Wervershoof en Wieringerwerf.
Extra info
Keurmerk aanwezig: Ja, webshop keurmerk
Type fietsen: elektrisch, heren, dames en kinderfietsen
Merken: Batavus, Sarta, Cortina, lpina, Loekie en Merida
Bezorgkosten: Ja, €29,50
Garantie: Ja, fabrieksgarantie minimaal 2 jaar
Fysieke winkels: Ja, 4 in NL
Koop niet bij fietsenstunt
Kan ik ook 0 sterren geven? Weet niet eens waar
te beginnen...KOOP GEEN FIETS BIJ DIT
BEDRIJF, waardeloos. Wacht al 3 mnd op m'n
pestelde fiets, ik moet er zelf achteraan gaar
anders word ik niet geïnformeerd. Blijkt na 3 mnd
dat de fiets niet kan worden geleverd, op mijn
verzoek geven ze 49 euro korting op een andere
fiets. 49 euro!!! Vervolgens, na 20 dagen!
antwoord dat ze akkoord gaan met mijn voorstel,
vraag ik wat de levertijd is: Geen antwoord, ook
niet als ik bel en ze wederom beloven me te
mailen. Echt ongelofelijk. Nu wachten op mijn
geld terug, nog nooit zoiets meegemaakt. Ik gun
de medewerkers een cursus sociale
vaardigheden, wat een slecht beleid hebben ze
bij Fietsenstunt, het is echt goed mis daar...
Sterke punten
Dat ze je goed kunnen voorliegen
Zwakke punten
Zie review
Top winkel fietsenstunt
Alleen maar goede ervaringen
Top winkel Top verkoper Top fiets
Sterke punten
Prettige manier van kopen
Topwinkel en topservice!
Onlangs twee prachtige e bikes aangeschaft bij Fietsenstunter. Helaas niet helemaal wat wij er van verwachtten, afgelopen week daarom teruggegaan. We zagen daar best tegenop maar we werden super geholpen. Twee nieuwe e bikes uitgezocht, nadat we ditmaal een langere testrit hebben gemaakt. Niets was teveel om ons tevreden de deur uit te laten gaan. Allemaal kundig en klantvriendelijk personeel. Ik zou Fietsenstunt bij iedereen aanraden.
Sterke punten
Goede en snelle service, ik ben super tevreden.
Slecht, koop niet bij Fietsenstunt!
Waardeloze service bij Fietsenstunt. Mijn fiets werd niet-fietsklaar afgeleverd: remmen en versnellingen waren niet afgesteld en er ontbraken schroeven, waardoor het bagagerek rammelde.
De telefonische klantenservice verwijst je vervolgens door naar je plaatselijke fietsenmaker...waardeloos!!! Tip: koop niet bij Fietsenstunt!
Sterke punten
niets
Zwakke punten
Leveren de fiets niet-fietsklaar af, waardeloos!
1 keer maar nooit weer
Waar zal ik eens beginnen? Mijn vrouw en ik waren op zoek naar 2 fietsen. Na de nodige oriëntatie kwamen wij uit op de Batavus Finez e-go 2021 met E-motion motor. De prijs bij Fietsenstunt.nl was beduidend lager dan bij andere aanbieders en zodoende hebben wij daar 2 fietsen besteld in framemaat 53 en 57cm. Status op de site bij het bestellen: niet op voorraad maar besteld bij de leverancier.
En toen werd het even stil. Vervolgens heb ik contact gezocht en werd er verteld dat de fietsen in bestelling stonden. Omdat ik het niet helemaal vertrouwde heb ik zelf contact gezocht met Batavus en van hen vernam ik dat dit 2021 model met de e-motion motion motor niet meer werd uitgeleverd en daarmee afhankelijk was van de voorraad bij de dealers zoals Fietsenstunt.nl. Vervolgens heb ik hierover contact opgenomen met Fietsenstunt.nl.
Vervolgens wordt er door Fietsenstunt.nl bevestigd dat deze fiets inderdaad helemaal niet meer leverbaar is maar even later wordt er weer verteld dat framemaat 57cm niet meer leverbaar is maar dat de 53cm nog in back-order staat en geleverd kon worden. Nou ja, beter 1 dan geen dachten wij. Tot het moment van levering zou komen. Toen bleek dat de fiets een (transport) schade had. Dus ik heb gevraagd hier foto’s van toe te sturen. Die heb ik ontvangen. Naast behoorlijke krassen had de fiets zelfs een deuk in de grote stang van het frame. Alsof het een ingeruilde of ex-huurfiets betrof. En dat laatste zou zo maar kunnen. Fietsenstunt.nl is feitelijk Lakkie Tweewielers, en laat die nou aan fietsenverhuur doen. Uiteindelijk hebben wij beide orders geannuleerd en keurig en snel ons geld teruggestort gekregen. Het is dat de terugbetaling keurig is afgehandeld anders had ik het cijfer 1 gegeven.
Algemene ervaringen: slechte communicatie, aanbod en levertijden zoals vermeld op de site kloppen niet. Sterker nog, tot op vandaag (04-02-2022) word dit model nog in alle maten aangeboden op Fietsenstunt.nl met de melding: besteld bij de leverancier.
Super bedrijf
Wij hebben een kinderfiets gekocht via fietsenstunt. De fiets bleek bij het rijklaar maken beschadigd. Hierop hebben wij vanuit fietsenstunt een andere fiets aangeboden gekregen die wat duurder was maar we voor de zelfde prijs kregen. Alles is netjes en snel afgehandeld. Het contact met de klantenservice was zeer prettig en klantvriendelijk. Onze volgende fiets zullen wij zeker weer hier halen.
Sterke punten
Erg klantvriendelijk
Zwakke punten
Geen
Meer dan tevreden over deze zaak
Meerdere fietsenwinkels langsgeweest. Bij Fietsenstunt in Hoorn voelde het meteen goed. Veel keuze, goede prijs kwaliteit en niet opdringerig. Iets wat wij heel belangrijk vinden. Hier kregen we alle tijd om over de aankoop na te denken. Dat was bij andere winkels wel anders. Kortom topzaak
Sterke punten
Ervaren personeel en zeer grote, ruime zaak
Zwakke punten
Koffie kan beter
Slecht bedrijf
Licht je eerst goed in of de fiets op voorraad is. Bestel je een fiets schijnt die niet op voorraad te zijn, hier kom je pas achter als je zelf informeert. Wil je de bestelling annuleren krijg je geen reactie terug. Heb je een vraag wordt deze binnen 1 dag beantwoord. Ik wil mijn geld per direct terug!
Sterke punten
nog niet ervaren
Zwakke punten
geen levering, geen reactie, tijd en geld rovend
vreselijke service
Vreselijke service. Fietsen na aankoop goed verzekerd en service pakket afgesloten en heb diefstal onderdeel gemeld wat ze zouden moeten regelen met de verzekering. Na 2 weken lang in de wacht staan, mailen etc geen enkel concreet antwoord en hoewel dag 1 alles doorgesproken en zelf alles overlegd en fietsenstunt beloofd naar verzekeraar doorgestuurd, is zowel het onderdeel er niet en begrijp ik dat er nog niks met verzekeraar in gang is gezet terwijl ik concreet niet kan fietsen in de zomervakantie tijdens corona en die urgentie meermalen doorgesproken. Tenslotte na veel ergernis en geduld zou eigenaar me om vanochtend terugbellen 0830 maar weer niet afspraak nagekomen en ontvang dan wel mails waarin hij eigen vlees keurt en niet doet wat is beloofd en wel waar ik nadrukkelijk niet meer om vraag. Dat is zijn beeld van oplossen en gaat er van uit dat zijn medewerker keurig heeft geholpen?! en legt de bal gewoon bij mij nb. ik raad dit echt niemand aan. uren en uren onverrichterzake kwijt. in plaast van netjes op te lossen verwijst eigenaar me naar geschillen commissie omdat hij me mosterd na maaltijd 2 x heeft gebeld terwijl ik zeg inmiddels aan het werk te zijn. Al eerder had ik ervaring dat je meerdere keren contact moet hebben omdat maar een deel wordt opgepakt. Ik kan niemand dit aanraden.
Sterke punten
ter plekke is eigenaar aardig
Zwakke punten
Geen service\\\\\\\\r\\\\\\\\nklantenservice slecht bereikbaar, doen niet wat ze zeggen, komen afspraken niet na, geven nergens concreet antwoord op. laten weken bellen en mailen en schuiven dan alsnog terug af op de klant. verzekeringsclaim blijkt helemaal niet ingediend na weken moeizaam contact, tegen beloftes in. dan weer is onderdeel er niet, dan wachten we op verzekering en dan blijkt verzekering niet eens in kennis gesteld. blijken intern niet te communiceren. kan al 2 weken niet fietsen. Eigenaar gaat voorbij aan alle correspondentie en inhoud en trekt zich niks aan en is verbaasd dat im niet kan openen als ik inmiddels aan werk moet tijdens vakantie met klein kind thuis en hij niet op afgesproken tijdstip belt terwijl hij weet dat er klacht ligt.
Terrible service
I bought a bike three weeks ago. First, I just got an order confirmation but no bill and no bank account number to pay. A day later I had to ask two times via email to get only a proper bill.
They wrote that I got an email with the shipping date as well. But I never received one. So I wrote again a week later to their service and asked about that. I waited for 5 days but I got no answer.
I asked again and complained about the bad service. But three days later the only message I got then was: "I could not reach the manufacturer for you today. The connection for the phone was not possible. I will try to call them again tomorrow."
By the way, the product I ordered was ON STOCK. And I paid 57€ to deliver it as fast as possible to my home in Germany.
After that e-mail, I waited for another 3 days,
but got - you guessed it - no answer.
Then I called them. The guy on the phone spoke poorly English - which is quite disappointing for a company who ships and sells all over Europe - and I told him my problem with the bike which still hasn't been delivered three weeks after the payment. He responded that a colleague will send me the shipping information in some minutes. But now 5 hours later I still got no information.
As you can see, the customer service is terrible. In my case they don't care about replying my emails, they aren't even able to send me an order status information. I can't understand why they have so many good reports.
Zwakke punten
- Very slow and bad service.
- No information about your order.
- Bad communication
- Slow shipping
- Poor English
Online aankoop kinderfiets
Online een kinderfiets gekocht na gedegen onderzoek. Alles is volgens wens verlopen en ook snel. Tevreden over proces en aankoop!
Sterke punten
Duidelijk, mooi product, goed geïnformeerd
Zwakke punten
Bezorgkosten